Antes de entrar em muitos pormenores sobre o Brand SERP é importante começar pela última palavra deste termo: SERP.
SERP é o acrónimo de Search engine results page, o que em português significa Página de Resultados de pesquisa de motores de busca.
Deixamos aqui um exemplo de uma página de resultados, a.k.a. SERP, onde efectuamos a pesquisa “Serviços da Google para empresas”.
É uma página como tantas outras que vemos online todos os dias quando pesquisamos algum termo ou questão num motor de busca.
O que é o Brand SERP afinal
Brand SERP é a página de resultados que encontra quando pesquisa directamente pelo nome de uma marca. Esta página geralmente apresenta resultados de diferentes sites e redes sociais associados a essa mesma marca.
Pense na sua marca como uma Keyword ou palavra chave que alguém pode pesquisar directamente no Google ou em qualquer outro motor de busca.
Agora veja a página de resultados de Brand SERP da Google:
Com estas duas páginas de resultados de pesquisa queremos mostrar-lhe que o SERP e o Brand SERP apresentam resultados diferenciados. Ou seja, é diferente efectuar uma pesquisa relacionada de alguma forma com uma marca ou simplesmente pesquisar o nome da marca.
O BRAND SERP é quando alguém pretende obter mais informações sobre uma empresa especificamente e pesquisa directamente e apenas pelo nome da marca. E não quando pesquisa um termos, um serviço, produto ou algo que tenha a ver com essa marca.
Pode parecer a mesma coisa, mas na realidade não é, e os resultados apresentados são claramente distintos. E por isso é importante não descurar a sua BRAND SERP e compreender a sua importância.
Passemos a factos mais concretos que o podem ajudar a criar a sua BRAND SERP.
Identifique a SERP da sua Marca
Na realidade uma Brand SERP é como qualquer outra SERP. A maior distinção está na palavra de pesquisa utilizada e como isso vai influenciar os resultados apresentados.
O objectivo de qualquer SERP é apresentar resultados mais úteis de acordo com a pesquisa do utilizador e que vão ao encontro das intenções de pesquisa.
Como tal, numa Brand SERP o primeiro resultado deverá ser sempre o link directo para o site da marca, caso este exista.
Depois vão aparecer todos os links relacionados com a marca a nível de:
- Redes sociais onde tem presença
- Lista de vídeos da marca
- Outros sites com a mesma marca: por exemplo: blog.google
- Pesquisas relacionadas
Além disso, verifica que do lado direito do écran de resultados de pesquisa encontra uma secção muito específica e particular do motor de busca da Google mas que também existe em outros motores de busca com outra denominação: Knowledge Graph da marca.
Na pesquisa por “Serviços da Google para empresas” não encontra nem a lista de vídeos, nem o Knowledge graph, nem links para as redes sociais da marca. Encontra links direccionados especificamente sobre as palavras chave que pesquisou, de forma a ir ao encontro do intuito de pesquisa do utilizador.
Qual a importância do Brand SERP
Pense no seu BRAND SERP como o seu cartão de visita digital. Esta é a comparação mais directa que se pode imaginar de forma a compreender a sua importância.
A sua Brand SERP deve conter:
- O seu nome de marca
- Link para o site oficial do seu negócio
- A forma de chegar até si – a sua morada
- A forma de comunicar consigo
E pode e convém conter ainda alguns outros dados consoante o seu negócio:
- A data de criação
- A descrição do seu negócio e serviços que oferece
- Avaliação da sua marca
- Videos
- Notícias recentes
- Links das redes sociais onde marca presença activa
- Fotografias do seu local ou ambiente de trabalho
- Fotografias que demonstram o trabalho da marca
- Horários de funcionamento
- Artigos no Google My Business
E a lista não termina por aqui.
Este cartão digital vai ser a sua primeira impressão para alguém que ouviu falar da sua marca e decidiu fazer uma pesquisa online.
Ao pesquisar pela sua marca no Google qual o resultado que vai encontrar? Experimente por si mesmo e analise o resultado do seu Brand SERP. Esse resultado é uma forma de compreender melhor a reputação da sua empresa online. Permite-lhe também verificar falhas na sua comunicação digital, e o está a faltar para melhorar a sua presença.
Garanta que o resultado que vai encontrar ofereça uma boa primeira impressão da sua marca.
Pense porque é que alguém pesquisa directamente uma marca
A resposta é simples: Ouviu falar de si, alguém lhe referiu a sua marca ou empresa, e simplesmente quer saber quem é a marca.
Geralmente é alguém que de alguma forma ouviu falar de si mas não o conhece e pode estar interessado na sua marca ou empresa, ou depois de uma reunião consigo quer perceber melhor quem é e estão num processo de avaliação.
E como tal deve garantir que se apresenta de forma clara e bem estruturada.
Como acompanhar e optimizar o seu Brand SERP
Existem várias razões para seguir, analisar e optimizar a página de resultados das pesquisas pela sua marca. Uma má Brand SERP pode afectar a sua reputação online. Algumas razões já foram apontadas, mas vamos ver os passos e técnicas que deve usar para optimizar a sua Brand SERP e não correr riscos.
Técnicas para acompanhar e optimizar a reputação da sua marca online através do Brand SERP:
- Garanta que os seus clientes ou potenciais clientes encontram uma marca que oferece confiança.
- Garanta que a imagem que está a ser transmitida é a sua e está conforme o que espera.
- Verifique se toda a informação principal e de contactos é facilmente encontrada.
- Responda a todas as críticas que surjam, em particular no Google My Business
- Procura criar conteúdos de forma a preencher a sua Brand SERP com conteúdos seus e positivos que se sobrepõem a outros menos positivos..
- Crie a sua entidade/marca no Google Knowledge Graph
- Seja claro e honesto sobre as informações da empresa/marca: política de privacidade, localização, contactos, suporte que oferece, etc.
- Apresente respostas às questões mais comuns, antes de lhe serem colocadas.
- Melhore a descrição da sua marca e o que oferece.
- Configure o Google My Business da sua marca, para oferecer mais informações importantes.
- Publique vídeos sobre a sua marca e negócio.
- Encoraje os seus melhores clientes e parceiros a oferecerem críticas positivas sobre a sua marca.
- Utilize Hashtags relacionadas com a sua marca nas redes sociais.
- Tire proveito das publicações do Google My Business para apresentar todos os seus serviços, artigos do seu website, fazer promoções, etc.
Com tudo isto consegue avaliar rapidamente a sua estratégia digital. A página de resultados de pesquisa pela sua marca no Google mostra-lhe de imediato se está a ir no caminho certo.
Fique atento aos problemas que podem surgir para poder agir antes que seja tarde demais. Os primeiros sinais de um problema de reputação podem ser vistos nos primeiros 5 a 10 resultados da pesquisa do nome da sua marca.
Faça a gestão da sua reputação, eliminando quaisquer pontos negativos que possam surgir.
O Google My Business pode ajudar o seu negócio local a obter uma melhor página de Brand SERP.
Relação entre o Brand SERP e o Knowledge panel
O Knowledge Panel é construído por informações de uma entidade ou marca, que se encontram em diferentes fontes na web, e a entidade ou marca deve ser notável, proeminente e ter autoridade na sua área.
Muitos Knowledge Panels no Google e na SERP de outros motores de pesquisa podem incluir informações imprecisas. Assim, os motores de pesquisa seguem três métodos diferentes para melhorar a qualidade dos seus Knowledge Panels e ajudar os utilizadores nas suas pesquisas.
- Dar controle e autoridade de auditoria ao representante da entidade ou proprietário da marca.
- Receber feedback dos utilizadores do mecanismo de pesquisa sobre informações específicas no Knowledge Panel.
- Melhorar, atualizar e desenvolver o Knowledge Graph do motor de pesquisa para as marcas.
A optimização do Brand SERP involve a optimização do Knowledge Panel, pois um Knowledge Panel é uma parte da Brand SERP. A gestão e optimização do Knowledge Panel fornecem clareza e informações para o destaque da marca.
Conclusão
A optimização do SERP de uma Marca é mais um foco de trabalho na gestão de SEO. Sem optimizar a imagem, o visual e o prestígio da marca, a estratégia de SEO pode não obter um nível de credibilidade suficientemente alto para a marca do ponto de vista dos motores de busca.
Nesse contexto, a optimização da Brand SERP através de diferentes métodos e estratégias inovadoras deve fazer parte de uma estratégia de SEO. Mudar o “ponto de vista” geral de um motor de busca sobre uma marca requer um site forte (tanto tecnicamente como em termos de conteúdo), relações públicas digitais, um alto nível de organização, capacidade de pensamento e análise para criar relações reais para o algoritmo de avaliação de motores de busca. E o Brand SERP dá ao estratega de SEO uma visão clara, simples e precisa de tudo isso.
Por isso não se esqueça de seguir e avaliar continuamente o seu Brand SERP!
