Política de Privacidade e processamento de dados da MAGAWORKS
A firma Patagonialand, unipessoal lda, com o NIPC 510636896, com Sede na Rua António Francisco nº78 2ºDto, 2785-046 S. Domingos de Rana, Portugal é representada pela marca registada MAGAWORKS.
A Patagonialand, unipessoal Lda, doravante referida apenas como MAGAWORKS, é a responsável pela guarda e tratamento de todo os dados pessoais recolhidos, ou de quaisquer dados pessoais que nos forneça por qualquer via de comunicação. Comprometemo-nos a respeitar a privacidade dos utilizadores, e a assegurar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recebidos, em estreito cumprimento da legislação em vigor.
Todos os dados pessoais que recolhemos são da exclusiva propriedade da MAGAWORKS. Ainda assim, utilizamos softwares para registo, guarda e tratamento de dados, mas que se encontram igualmente em conformidade com a legislação. Nenhum destes softwares ou entidades gestoras dos mesmos detém qualquer propriedade sobre os seus dados, ou qualquer direito de utilização fora dos termos aqui descritos.
Os termos aqui descritos descrevem as nossas práticas no tratamento das informações pessoais ou empresariais que nos fornece ou que recolhemos em qualquer meio.
(*) Doravante entenda-se por “meios de comunicação digitais” o nosso website, a nossa newsletter, e redes sociais onde partilhamos trabalhos da MAGAWORKS.
Para seu conhecimento, saiba que todos os termos e políticas de privacidade aqui descritos também se extendem aos dados pessoais recolhidos offline.
É aconselhável ler estes termos e políticas de privacidade para estar informado sobre as nossas práticas.
Práticas gerais de privacidade e processamento de dados pessoais:
- Fazemos recolha de dados online e offline. Alguns dados são transmitidos e entregues directamente pelos seus titulares por telefone, email entre outros, ou no preenchimento dos formulários do site. Outros dados são recolhidos automaticamente no nosso site ou newsletter.
- No site fazemos recolha de dados pessoais: nos formulários de contacto do site, no registo na nossa lista de comunicação (Newsletter), através de cookies e outras ferramentas de acompanhamento.
- Não vendemos quaisquer dados que nos fornece, nem os utilizamos para emails de marketing, spam ou de alguma outra forma indevida.
- Ao fornecer os seus dados saiba que apenas nos dá permissão para utilização pela nossa empresa e para os efeitos relacionados com o seu pedido ou autorização.
- Tempo de guarda dos dados:
- Os seus dados serão mantidos durante o tempo necessário para os devidos efeitos, seja para o cumprimento da relação comercial, consultas comerciais, divulgações de marketing autorizadas ou solicitadas por si ou outras obrigações legais.
- Todos os dados registados poderão ser guardados por tempos diferentes, consoante o tipo de dados, a autorização que nos for concedida e o efeito para que se obtêm.
- São geralmente apagados ou arquivados, sempre que se tornem obsoletos ou não mais necessários para efeito nenhum, ainda que o seu consentimento de utilização ainda esteja válido.
- Os dados não são partilhados com outras entidades, salvo nos seguintes casos:
- A partilha seja necessária para o desenvolvimento dos serviços que nos requisita. E nesses casos, apenas será partilhada a informação estritamente necessária para o efeito. Poderão ser partilhados com parceiros que colaboram com a MAGAWORKS no desenvolvimento do seu projecto ou para a criação de orçamentos. Os nossos parceiros de trabalho são nacionais e garantem-nos o cumprimento desta política de privacidade, garantindo o mesmo sigilo e segurança sobre os seus dados e a não utilização fora do âmbito do projecto em questão.
- Os softwares de gestão de contactos que utilizamos ou entidades responsáveis pelos mesmos, poderão ter acesso a algum dos seus dados apenas para efeitos de suporte quando a MAGAWORKS o solicita, não tendo quaisquer outros direitos de utilização. Por exemplo, o Mailchimp onde se pode registar para receber a nossa newsletter.
- Na publicidade que efectuamos online, seja em que meio for terá de verificar os termos e condições de utilização desses mesmos canais, e que permissões tem activas a nível de recolha e tratamento dos seus dados quando navega nesses meios de comunicação online. De resto, as campanhas guardam dados como o seu IP de acesso quando visualiza ou clica nos nossos anúncios, identificando-o com um ID anónimo, para saber se se trata de um novo utilizador ou um utilizador repetido. Só desta forma podemos obter dados estatísticos de visualizações e cliques. Caso preencha formulários integrados directamente nos nossos anúncios está a dar as suas informações de forma consentida à nossa empresa de forma a podermos dar resposta à sua solicitação. Deve saber que todos esses dados ficam guardados nos sistemas de gestão desses mesmos canais de comunicação para que possamos ter acesso às suas respostas. Apenas utilizamos esses dados para lhe dar uma resposta e caso não se torne cliente da nossa empresa esses dados são apagados do nosso lado passado 1 ano. Além disso todas as redes sociais e exploradores de internet (como o Google) podem segui-lo no sentido de conhecer os seus gostos e comportamentos, consoante os anúncios em que demonstra interesse ao clicar. Esse tipo de acompanhamento e a sua permissão (ou não permissão) compete-lhe a si gerir nos seus perfis de redes sociais e outros meios de navegação como o Google. Pode impedi-los de o seguirem e de registarem as suas acções através das configurações de conta de cada um desses canais.
- O serviço de alojamento deste website terá sempre acesso ao seu IP de navegação, mas está fora do nosso controle.
- O serviço de verificação de segurança pode ter acesso temporário ao seu IP para garantir a estabilidade do website e impedir a navegação neste website por utilizadores abusivos e que procuram destruir o site ou injectar código malicioso.
- Ao registar-se na nossa nnewsletter os seus dados ficam registados no software Mailchimp, que terá acesso a todos os seus dados. Pode verificar a política de privacidade de dados do Mailchimp aqui: https://mailchimp.com/en-gb/help/mailchimp-intuit-privacy-faq/
- Os seus dados são registados em sistemas e softwares considerados seguros e adequados à informação que registamos, e que se encontram sempre com as actualizações necessárias e aconselhadas pelos mesmos. Procuramos sempre que os dados estejam protegidos da melhor forma, utilizando softwares seguros para que não sejam acedidos de forma indevida.
- Os seus direitos: a MAGAWORKS garante que todos os titulares de dados pessoais possam exercer os seus direitos:
- Direito a saber que dados temos sobre si, o processamento que efectuamos desses dados e porque o fazemos;
- Direito a corrigir os dados que temos sobre si ou solicitar a sua correcção;
- Direito a decidir sobre a limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados, excepto para os efeitos legais obrigatórios;
- Direito ao “esquecimento”: tem o direito de nos contactar e pedir para que apaguemos os seus dados dos nossos registos, caso se verifique que: os dados deixam de ser necessários; retire o seu consentimento, desde que aplicável na situação em causa; já não existe nenhum interesse legitimo para defesa de direitos de ambas as partes; já não existe nenhum fundamento legal para os mantermos. O seu pedido será analisado para verificação da possibilidade do mesmo e ser-lhe-à indicado se foram apagados todos os dados, e se não o forem, por que razão.
- Direito à portabilidade: Caso os seus dados pessoais sejam guardados em meios digitais e automatizados, poderemos entregar-lhe os dados que tivermos em nossa posse, num formato corrente, nos termos da lei actual e dentro do que nos for viável efectuar. O pedido terá de ser efectuado pelo próprio titular dos dados, basear-se num fundamento legal e legítimo e não ser contra a liberdade e direitos de terceiros.
- Direito de apresentar uma reclamação: todos os titulares de dados pessoais que temos em nossa posse e, que considerem que os seus dados não estão a ser tratados de acordo com o regulamento em vigor, podem apresentar a sua reclamação junto da entidade reguladora – Comissão Nacional de protecção de dados.
Dados pessoais que recolhemos e porquê?
Dados de Clientes: Ao tornar-se nosso cliente terá de nos fornecer dados dos mais variados: contactos comerciais ou pessoais, dados para efeitos legais, etc. Todos os seus contactos como cliente são registados para os devidos efeitos, podendo a MAGAWORKS utilizá-los para efeitos legais obrigatórios, ou para contactos sobre a nossa relação comercial por telefone, email ou outro meio de contacto que nos ceda para esse efeito (skype, whatsApp, etc).
Os seus dados poderão ser partilhados com parceiros para efeitos de desenvolvimento de projectos em cursos. Todos os nossos parceiros garantem-nos a não utilização dos dados pessoais de forma indevida, nem fora do âmbito do seu projecto ou serviços contratados para os devidos efeitos legais e de desenvolvimento do seu trabalho.
No Website: A MAGAWORKS recolhe alguns dados no website magaworks.com, para lhe poder dar uma melhor experiência de navegação e compreendermos como os nossos utilizadores interagem com o nosso website. Estes dados são recolhidos pelas chamadas cookies e outras tecnologias de acompanhamento digital (beacons ou web pixels), instaladas no website e ligados a softwares seguros de terceiros, como sejam ferramentas de google analytics.
As cookies são utilizadas para diferentes efeitos como o bom funcionamento do website, estatísticas e acompanhamento de comportamento. Algumas destas cookies são meramente funcionais para que possamos apresentar-lhe vídeos e outras funcionalidades. Os dados recolhidos desta forma são sobre o seu IP, o browser de navegação que utiliza, a sua localização, de onde chegou à nossa página, etc. Saiba tudo sobre as ferramentas de acompanhamento que utilizamos e para que servem.
Pedidos de contacto através de formulários no site ou outros meios de comunicação: Os contactos efectuados através dos formulários de contacto, são enviados para um email da nossa empresa e guardados em softwares de acompanhamento de clientes e potenciais clientes. Essa informação é mantida durante o tempo que se considerar necessário para dar seguimento e resposta aos pedidos efectuados, realização de propostas ou projectos a decorrer.
Os dados pessoais fornecidos directamente pelos utilizadores nos formulários de pedido de contacto (no nosso website) ou fornecidos por qualquer outro meio de comunicação, para pedidos de informação ou consultas comerciais são apenas para utilização interna pela MAGAWORKS e são tratados de forma confidencial, respeitando os seus direitos pessoais. Esses dados são apenas utilizados para os devidos efeitos e acompanhamento do contacto efectuado e não serão vendidos a terceiros nem utilizados para acções de marketing ou envio de emails de comunicação de marketing, nem quaisquer outros fins indevidos e não solicitados.
Dados de colaboradores: Apenas registamos os dados necessários para os âmbito legais dos contratos em vigor e apenas são utilizados para a gestão do trabalho e obrigações legais de ambas as partes. Podem ser passados a terceiros apenas para o cumprimento de obrigações legais (seguro de acidentes de trabalho, Higiene e segurança no trabalho, etc), sendo apenas passados os dados estritamente necessários para os respectivos efeitos. Todos os nossos parceiros garantem-nos a não utilização dos dados de colaboradores de forma indevida, nem fora do âmbito dos serviços que temos contratados para efeitos legais.
Dados de outras pessoas: Os pedidos de contacto ou pedidos de propostas que recebemos chegam-nos de diferentes meios de comunicação e não apenas online, sendo esse dados apenas guardados para os devidos efeitos, consoante o pedido que nos é efectuado. Estes dados apenas são guardados para podermos responder às solicitações que nos chegam. São guardados durante o tempo que se considerar necessário para responder às solicitações que nos chegam, sendo depois apagados quando já não forem necessários.
Newsletter: A subscrição da nossa lista de comunicação, a Newsletter, pede alguns dados pessoais para podermos enviar-lhe a nossa newsletter por email, com as nossas informações de interesse geral, actualizações importantes e comunicações de marketing sobre o nosso trabalho, serviços ou outras informações relacionadas com a nossa área. São informações que consideramos serem relevantes para os utilizadores, ou apenas para lhe desejar um dia feliz em datas especiais. O registo é efectuado por si e pode remover-se em qualquer altura através do link que disponibilizamos em todas as newsletters que enviamos. Se precisar de ajuda, também pode enviar um email para suporte@magaworks.com com o seu pedido.
As suas informações ficam registadas no software Mailchimp que regista cookies essenciais ao seu bom funcionamento.
Nas newsletters que lhe enviamos recolhemos ainda outras informações sobre a sua interacção e actividade com a newsletter e o site, como por exemplo, se viu a newsletter, se clicou em algum link, que páginas visualizou do nosso website etc. Essa recolha é efectuada através de cookies e outras tecnologias de acompanhamento, para sabermos o seu interesse nos assuntos dos emails que lhe enviamos e a sua interacção com o nosso conteúdo. Utilizamos estas ferramentas para procurar ir ao encontro dos interesses dos nossos utilizadores. Ao se registar está a dar o seu consentimento para este tipo de registo e processamento dos seus dados pessoais. Pode saber mais informações sobre as cookies e outras ferramentas de acompahamento da newsletter abaixo.
Como são utilizados os seus dados
Os dados recolhidos e fornecidos directamente de clientes, potenciais clientes, fornecedores ou outras entidades serão utilizados para a gestão dos devidos efeitos legais ou contactos comerciais necessários, bem como para comunicação de informações pertinentes para o desenvolvimento ou melhoria dos projectos propostos ou adjudicados.
Dados fornecidos apenas para pedidos de informação ou consultas, apenas são utilizados para essa finalidade, e não são alvo das nossos comunicações via newsletter. Caso tenha interesse pode registar-se e passar a recebê-la para se manter informado da nossa actividade.
Os dados pessoais ou empresariais recolhidos de clientes poderão ser partilhados com os nossos colaboradores ou fornecedores, e utilizados para o desenvolvimento dos serviços ou trabalhos propostos e adjudicados, sendo que apenas serão facultados os dados estritamente necessários para o efeito.
Ao se relacionarem connosco, os nossos clientes entendem e autorizam que os seus dados pessoais e meios de contacto, possam ser utilizados pela MAGAWORKS para efeitos legais obrigatórios ou qualquer contacto necessário para os projectos adjudicados, no sentido de dar seguimento ao seu trabalho.
Como também disponibilizamos o nosso email no website, recebemos alguns emails directos de pedidos de informação ou envio de currículos de utilizadores. Estes dados e currículos são objecto de análise pela MAGAWORKS para podermos dar uma resposta. Este tipo de informações partilhadas e enviadas pelos utilizadores apenas são utilizadas para podermos responder adequadamente ao pedido efectuado. Não serão utilizados para efeitos de marketing.
Todos os meios de contacto ou currículos são guardados por tempo indeterminado, ou seja, até se considerarem desactualizados. Poderão ser eliminados de imediato caso não sejam considerados úteis ou pertinentes.
Os dados registados na newsletter são guardados no software Mailchimp para envio de emails de marketing, e são processados para obtermos estatísticas de abertura, cliques, interação com o conteúdo da newsletter, etc, de forma a podermos enviar conteúdos que sejam do interesse de quem se regista. Alguns conteúdos poderão ser personalizados para si, de acordo com o seu perfil e interacção.
Quais as medidas de segurança que utilizamos
A MAGAWORKS protege de forma diligente e adequada todos os dados pessoais recolhidos ou enviados, com a encriptação de dados necessária, e respeitando a política de segurança e as permissões de processamento de todos os dados pessoais. Utilizamos apenas softwares ou entidades que nos garantem essa mesma segurança e sigilo, e efectuamos sempre as actualizações necessárias.
Segurança no website
Este site utiliza um serviço externo para tarefas de segurança, no sentido de evitar que o site seja comprometido.
Ao preencher os nossos formulários no website, o seu IP é verificado por esse serviço externo para detecção de IP seguro. Nenhuma desta informação é utilizada de qualquer forma que não para a manutenção de segurança do site e fica registada por 30 dias.
Websites externos
A MAGAWORKS fornece ligações a websites de terceiros, quer no site, quer enviando sugestões a clientes para visualização, sendo que a presente política de privacidade apenas se aplica à nossa empresa e ao nosso website magaworks.com. Como tal, ao navegarem nesses outros sites deverão consultar a política de privacidade respectiva.
Dados e privacidade das crianças
A MAGAWORKS não recolhe, em consciência, quaisquer dados pessoais de crianças ou menores de idade. Caso verifiquemos que tal aconteça, esses dados serão eliminados de imediato.
Termos de utilização do website e newsletter:
Compromisso, direitos e deveres:
Aqui explicamos o nosso compromisso consigo e as permissões que nos está a dar ao visitar o nosso website ou ao registar-se na nossa newsletter e interagir com ela.
A MAGAWORKS não utiliza nos seus meios de comunicação digitais (*) quaisquer instrumentos que possam prejudicar o utilizador ou os seus suportes (computador, telemóvel, etc) de visualização dos nossos conteúdos, e comprometem-nos a disponibilizar dentro das nossas melhores capacidades, um website livre de vírus ou outras ferramentas que possam prejudicar o utilizador que o visita.
(*) Entenda-se por “meios de comunicação digitais” o nosso website, a nossa newsletter, e redes sociais onde partilhamos trabalhos da MAGAWORKS.
A MAGAWORKS apresenta no seu website, newsletters e redes sociais conteúdos da sua autoria, com direitos de autor e propriedade intelectual. Os trabalhos que apresentamos no nosso portfolio são nossa propriedade intelectual, ainda que sejam propriedade dos clientes para quem os produzimos, mas que nos conferem direito a apresentar o trabalho como sendo da nossa autoria.
Os conteúdos ou trabalhos apresentados nos nossos meios digitais são propriedade intelectual da MAGAWORKS e o utilizador que nos visita compromete-se a não utilizar ou copiar no todo ou em parte estes conteúdos para: utilização indevida; seu próprio benefício sem um autorização expressa da nossa parte; publicação em qualquer meio ou forma, sem o nosso consentimento ou sem a respectiva atribuição de crédito à nossa empresa.
Apenas os colaboradores da MAGAWORKS são livres de apresentar nos seus currículos ou portfolios os trabalhos que desenvolvem na e para a MAGAWORKS e seus clientes, sem necessitar de um consentimento prévio. Caso não permita que o seu trabalho integre o nosso portfolio poderá fazer-nos chegar o seu pedido. A sua vontade será transmitida igualmente aos colaboradores envolvidos de forma a que não o apresentem no seu respectivo portfolio.
Permissão de dados registados online
O website e newsletter da MAGAWORKS registam cookies e utilizam ferramentas de acompanhamento para diferentes finalidades, explicadas abaixo.
Qualquer pessoa, ao navegar no nosso website ou registar-se na nossa newsletter está a dar-nos o seu consentimento para:
- o registo de cookies e outras ferramentas de acompanhamento no seu browser,
- a guarda e processamento dos dados recolhidos,
para nossa utilização apenas interna e de acordo com a nossa Política de privacidade e os termos indicados abaixo.
O que são Cookies (e outras ferramentas de acompanhamento)
Cookies são pequenos ficheiros que são guardados no seu browser de navegação (Google chrome, Internet explorar, Safari, etc) no computador, tablet ou telemóvel, quando visita o nosso website. São maioritariamente usadas por serviços online para, por exemplo, poder fornecer funcionalidades extra, permitindo que estas funcionem de forma correcta, ou para obter estatísticas e relatórios do seu funcionamento.
Algumas Cookies são definidas pela MAGAWORKS no desenvolvimento de funcionalidades no website (denominadas “first party cookies”) ou pelos serviços que integramos, como por exemplo, o Mailchimp que utilizamos para a gestão das newsletters. Estas últimas são as “third party cookies”, cookies de serviços externos que integramos no website.
As “Third party cookies” permitem-nos obter e fornecer aos utilizadores mais funcionalidades destas serviços externos. Estes serviços externos que registam as “third party cookies” podem assim reconhecer o seu browser a cada vez que visita o nosso website.
Porque utilizamos Cookies
O nosso website utiliza cookies, e outras ferramentas de acompanhamento para fornecer aos utilizadores funcionalidades extra ligadas a serviços que utilizamos, e permite-nos obter relatórios e estatísticas.
Utilizamos estas ferramentas para podermos fornecer uma melhor experiência aos utilizadores nos nossos meios de comunicação digital, através da análise dos relatórios e estatísticas, assim como garantir maior segurança.
As cookies servem para registarmos informações que nos permitem:
- servir algumas funcionalidades básicas, como visualização de vídeos do nosso canal do Vimeo e Youtube, guardar a sua sessão para o envio de formulários enquanto os preenche, etc;
- fazer um acompanhamento da sua actividade e comportamento online: saber que páginas visitou por exemplo;
- compreender e melhorar a experiência dos utilizadores no nosso website e perceber as páginas e assuntos que suscitam maior interesse através de estatísticas de visualização das páginas e caminho percorrido pelo utilizadores no site;
- fazer acompanhamento das newsletters, para saber quem clicou na newsletter e veio visitar o nosso website ou redes sociais;
- reconhecer, ainda que de forma anónima e genérica, quantos utilizadores nos visitam de forma frequente o nosso website e quantos são novos utilizadores.
- obter maior segurança para quem visita o nosso website.
As cookies no nosso website são utilizadas para efeitos de segurança e estatísticas de acompanhamento dos utilizadores no nosso website. Poderão registar o seu IP em alguns casos, como já referido.
Todos os dados recolhidos não são vendido a nenhuma entidade externa à nossa empresa. Apenas servem para uso interno da MAGAWORKS. Esses dados poderão ser visualizados por outras entidades ou serviços apenas para nos fornecerem apoio técnico, não tendo essas entidades quaisquer direitos sobre os seus dados nem podendo utilizá-los de qualquer forma senão para nos fornecerem serviços no âmbito da nossa actividade. Ainda assim, os serviços externos utilizados poderão ter acesso a dados dos nossos visitantes, através de cookies desses serviços que não controlamos.
Tipo de cookies
As cookies que utilizamos no nosso website obtém informações genéricas e não nos permitem identificar pessoalmente um utilizador em particular, embora permitam saber alguns dados pessoais sobre o utilizador, como por exemplo localização no espaço, o IP, o browser que utilizam, e outros dados semelhantes.
As “persistent cookies” não são apagadas quando fecha o browser de navegação. Elas mantém-se guardadas para sabermos quando volta ao nosso website novamente. São guardadas pelo máximo de 24 meses. Mas pode sempre, através das configurações do seu browser de navegação, fazer com que elas sejam apagadas sempre que fecha o browser.
Algumas ferramentas de acompanhamento poderão estar interligados entre si (p.e. cookies do website com as cookies da newsletter), e desta forma permitem-nos saber que um utilizador específico clicou num link da nossa newsletter e visitou o nosso website.
Cookies que utilizamos:
Google analytics: “persistent cookies” com a duração de 24 meses – são cookies de estatísticas e acompanhamento do comportamento do utilizador. Permitem-nos saber quantas vezes visita o nosso website, qual o browser que está a utilizar, qual a sua localização, e outros dados sobre a sua actividade no nosso website. Não nos permite saber quem é o utilizador em particular. O Google permite-lhe desactivar as permissões de utilização da sua informação registada na web (no nosso website e em todos os que visita) e pode também conhecer a política de privacidade do google analytics aqui: https://policies.google.com/privacy. Veja como pode desactivar as ferramentas de acompanhamento do google analytics neste link oficial do google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=pt-PT
Cookies do Youtube e Vimeo: são cookies de acompanhamento do google e Vimeo respectivamente para visualização de vídeos do canal youtube e vimeo que integramos no nosso website e recolhem estatísticas de visualizações. Caso tenha uma conta neste website e esteja logado na sua conta, a plataforma pode registar que vídeos o utilizador visualiza no nosso website e na internet em geral, de forma a apresentar-lhe sugestões de acordo com os últimos vídeos que visualizou. Estas cookies só podem ser desactivadas nas respectivas plataformas nas configurações da sua conta. Não temos qualquer controlo sobre tais ferramentas de acompnhamento.
Cookies de ligação a redes sociais (Facebook, Pinterest, Linkedin, etc): “Third party cookies” – permitem-nos recolher estatísticas de partilha do nosso conteúdo e se visitam as nossas páginas em redes sociais. Estas redes sociais registam cookies no seu browser quando efectua a partilha, mas não é a MAGAWORKS que tem controle sobre a implementação destas cookies de terceiros. Como tal, sugerimos que se informe nos respectivos websites para obter informações sobre as cookies que registam e, como pode gerir as suas preferências ou impedir que a sua informação seja utilizada para finalidades que não pretende.
Outras cookies e ferramentas de acompanhamento:
As nossas newsletter contém pixel gifs, conhecidos por web beacons. São ficheiros de imagem que contém um identificador específico que nos permite reconhecer o subscritor e se este abriu ou clicou na nossa newsletter. Estas tecnologias registam o email do utilizador e permitem-nos direccionar novos emails de acordo com o seu comportamento em emails previamente enviados.
Permitem-nos ainda registar para esse subscritor, o seu IP, data e hora de abertura ou clique no email enviado da newsletter. Utilizamos estes registos para efeitos de estatísticas e, por vezes, para determinar o envio de novos emails de seguimento do seu comportamento, em resposta a comportamentos prévios.
As ferramentas de acompanhamento do Mailchimp são registadas nos emails que enviamos, para podermos analisar a sua interacção com as nossas newsletters. Ao subscrever a nossa newsletter está a aceitar a utilização destas tecnologias. Não pode desativar estas ferramentas, mas a sua maioria necessita de cookies activas no seu browser para bom funcionamento.
O que fazemos com a informação das cookies?
O registo de cookies ao longo do tempo permite-nos saber: 1. quantos utilizadores são novos utilizadores (vieram pela primeira vez) 2. quantos utilizadores estão a voltar ao nosso site novamente; 3. quantas vezes os nossos conteúdos são visualizados ou partilhados em redes sociais; 4. quanto tempo, em média, o utilizador passa no nosso website; 5. quais os subscritores da nossa newsletter que mais interagem com o nosso conteúdo; 6. que conteúdos são de maior interesse para os utilizadores do nosso website.
Afinal, o que significa toda esta informação de cookies?
Ao visitar e navegar no nosso site ou subscrever a nossa newsletter, significa que está a aceitar a utilização e registo destas ferramentas para os efeitos descritos acima. Poderá estar a ser acompanhado ao longo do seu percurso no nosso site através de ferramentas de análise de dados (Google Analytics), caso esteja logado (com login efectuado) numa conta de Google (Gmail, Youtube, etc), Facebook, Instagram ou LinkedIn. Saiba que se estiver logado numa destas plataformas, os seus dados de navegação podem ser recolhidos por essas entidades, mas não temos controle sobre eles, mesmo que não os utilizemos no nosso website.
Pode sempre impedir que sejam gravadas no seu browser ou controlar o registo destas cookies nas diferentes redes sociais que utiliza, no google, etc… Informe-se junto das mesmas de como bloquear que o sigam.
Os seus direitos sobre as cookies:
Tem o direito de decidir se pretende ou não aceitar o registo de cookies. Pode controlar os cookies que guarda no seu browser, pode impedir o registo de quaisquer cookies no seu browser e pode controlar as suas preferências em diferentes sites e ferramentas que utiliza como o google e o facebook, entre outros.
A visualização do nosso website não obriga a que permita registo de cookies. E na sua maioria, a visualização dos conteúdos do nosso website não é comprometida com a desativação das cookies. Ao bloquear estas ferramentas de acompanhamento poderá continuar a visualizar o nosso website, podendo perder algumas funcionalidades. Se não as bloquear saiba que estas estão a ser guardadas no seu browser para nosso acompanhamento.
Website Cookie Preference Tool: Pode exercer os seus direitos sobre as suas preferências de que cookies são guardadas visitando o website TRUSTe, centro de preferências neste link: http://preferences-mgr.truste.com/.
Browser Controls: Pode sempre desligar as cookies do seu browser e continuar a navegar no nosso website sem que sejam registados dados sobre a sua visita. Informe-se como desligar as cookies de acordo com o browser que utiliza, nos respectivos websites das plataformas. A maioria dos browser tem instruções para saber como pode bloquear o registo de cookies.
Saiba ainda que: pode apagar todas as cookies já guardadas no seu browser ou bloqueá-las de todo de um modo geral. Para mais informações, consulte aboutcookies.org. Pode apagar: todos os cookies já instalados no seu computador ou dispositivo móvel; activar a opção disponível na maioria dos browers de navegação, que impede a instalação de cookies. Desta forma perde todas as suas preferências guardadas (no nosso website ou outros), tendo de as seleccionar sempre que visitar os websites, e corre o risco de desativar determinadas funcionalidades essenciais ao funcionamento do website.
Termos de Subscrição da Magaworks ® Newsletter (lista de comunicação):
As subscrições na nossa lista de comunicação (vulgarmente conhecida como newsletter) são enviadas e guardadas no software Mailchimp, que serve para a guarda e processamento dos seus dados, bem como para a nossa gestão de envio de newsletters. Pode saber mais sobre as práticas do Mailchimp aqui.
O utilizador tem a possibilidade de subscrever a nossa newsletter para receber as nossas comunicações por email e manter-se a par das nossas novidades. Esta subscrição é efectuada online nos formulários que disponibilizamos nos nossos meios de comunicação digital ou no website da plataforma Mailchimp.
Consentimento dado na subscrição da MAGAWORKS ® Newsletter:
Ao efectuar a subscrição está a dar-nos autorização para lhe enviarmos newsletters via email, com comunicações de marketing, sobre a nossa actividade, promoções ou informações gerais, para o contacto que nos fornece. Está ainda a dar-nos autorização para registo e processamento dos seus dados pessoais para lhe podermos enviar estes emails de forma pontual ou automatizada, e que poderão ser mais ou menos direccionados ao seu perfil e de acordo com a sua actividade.
Ao registar-se na nossa Newsletter, está a aceitar a nossa Política de Privacidade.
Instruções e direitos para MAGAWORKS ® Newsletter:
Depois de já estar registado tem sempre acesso a instruções claras e acesso directo ao seu perfil de subscrição, para poder actualizar os seus dados ou cancelar a sua subscrição. Encontra esses links no rodapé de todas as newsletters que enviamos. Caso pretenda que os seus dados pessoais sejam todos apagados, pode pedir para ser “esquecido” dos nossos registos da lista da newsletter. Para tal, deverá enviar-nos um email com o seu pedido e todos os seus dados pessoais serão apagados.
A partir do momento que cancelar a sua subscrição da Newsletter ou que peça para ser “esquecido” não voltará a receber os nossos emails. E caso pretenda voltar a recebê-los terá de se registar novamente nos canais disponíveis para o efeito.
Apenas no caso de pedir para ser “esquecido”, todos os dados pessoais registados serão apagados, sendo apenas mantidos dados anónimos para efeito de estatísticas de abertura e cliques das newsletters, mas sob um utilizador anónimo, não detendo a MAGAWORKS qualquer forma de os ligar a ninguém específico.
Os nossos emails permitem ser partilhados com amigos ou colegas. Quando preenche esse formulário de partilha, não guardamos qualquer informação que escreve, nem sobre si nem sobre o seu amigo ou colega. Não temos como saber o email do seu amigo nem lhe vamos enviar quaisquer emails a não ser que ele depois subscreva também a nossa newsletter.
Direitos de acesso aos seus dados da MAGAWORKS ® Newsletter
Pode sempre ter acesso a todos os dados que temos registados sobre si na lista de comunicação, assim como pedir-nos para os actualizar ou apagar.
Agradecemos sempre a sua colaboração para garantirmos que os seus dados pessoais estão corretos. Como tal, solicitamos que nos contacte sempre que pretenda para nos informar de alterações existentes.
Guarda e processamento de dados da MAGAWORKS ® Newsletter:
Utilizamos o software Mailchimp para a guarda e processamento de dados para o envio da MAGAWORKS Newsletter. Este software regista cookies e outras ferramentas de acompanhamento, consoante indicado anteriormente.
O Mailchimp serve apenas para a nossa guarda e processamento de dados para o âmbito de trabalho da MAGAWORKS. Este software não tem qualquer direito de utilização sobre os seus dados pessoais, nem os utiliza para lhe enviar informações de marketing ou outras não solicitadas por si.
Este software garante-nos: a segurança dos seus dados, de acordo com as disposições legais em vigor; o cumprimento dos nossos termos de utilização e política de privacidade; os seus direitos pessoais e consentimentos que nos dá.
Reclamações e gestão de conflitos
Deverá enviar-nos um email para suporte@magaworks.com, onde terá de indentificar a sua empresa e razão de reclamação. Se preferir pode entrar em contacto connosco através do número: 96 23 29 257 (Chamada para a rede móvel nacional).
Todas as reclamações que nos chegarem via email, terão uma resposta no prazo máximo de 2 dias úteis, sendo de imediato contactado o cliente por email ou telefone de forma a podermos encontrar uma solução justa.
Cada caso é um caso e analisamos todos os casos de acordo com as suas informações de forma a solucionar da forma mais justa e célere.
Resolução de Conflitos
Em caso de conflito e não entendimento, o cliente poderá recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, através do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (designadamente, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo): Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL).
Consulte o website: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Contactos:
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: (+351) 218 80 70 30 (Chamada para a rede fixa nacional)
Morada: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º, 1100 – 207 Lisboa
Atualização de políticas e termos
Todas as novas actualizações efectuadas a esta política serão publicadas no nosso website, nesta página ou em outra similar caso alteremos o website, pelo que deverá consultá-las sempre que necessite ou tenha dúvidas. E pode sempre contactar-nos em caso de dúvida.
Últimas Actualizações
Actualização: 5 de Junho de 2019 – Foram efectuadas pequenas alterações sobre o registo dos seus contactos no nosso software de acompanhamento, que julgámos estarem incompletas ou pouco claras, bem como foi alterado o email de contacto principal, para o qual deverá submeter todas as suas dúvidas.
Actualização: 29 de Março de 2020 – Foi adicionado o último ponto sobre a gestão de reclamações e conflitos.
Última actualização: 6 de Dezembro de 2022 – Actualização de informação de contacto telefónico.
Meio de contacto
Em caso de alguma dúvida, questão, pedido de acesso ou alteração, ou qualquer outra comunicação que nos queira fazer chegar, apenas terá de nos enviar o seu pedido para o email suporte@magaworks.com
Terá sempre uma resposta atempada e tratada com a maior confidencialidade.