Invista numa web app para gestão de encomendas e melhore a realação com os seus clientes. Pode personalizar a experiência dos seus clientes com uma simples Web App para acompnhamente de encomendas à medida, optimizando em simultâneo os processos de trabalho das suas equipas na gestão das encomendas.
Gestão de encomendas à medida
Muitos são os negócios que aceitam encomendas de produtos ou serviços à medida, em lojas físicas ou digitais, e procuram dar um acompanhamento do progresso das encomendas em tempo real aos seus clientes. O acompanhamento deste tipo de encomendas é tão importante como o de qualquer outra compra simples local ou online.
Ofereça aos seus clientes uma experiência única permitindo-lhes acompanhar em tempo real o estado de uma encomenda ou serviço à medida, sem que os seus colaboradores fiquem sobrecarregados de trabalho e processos. Com uma simples web app pode criar relações mais fortes mesmo num negócio local, pois o custo de implementação é reduzido.
Porque necessita um pequeno negócio local de um app deste tipo?
Nas pequenas empresas ou negócios locais não é comum darem ao cliente a opção de ir acompanhando o estado da sua encomenda. Geralmente limitam-se a indicar “quando estiver pronto ligamos”, ou pedem ao cliente para ir ligando e saber o estado da encomenda. Isto origina a que os clientes estejam constantemente a ligar para saberem em que estado se encontra a sua encomenda. Se for um produto criado à medida, é provável que a loja ainda tenha de ligar para uma oficina onde estão a desenvolver o pedido e depois têm de retornar a chamada ao cliente.
Todo este processo implica um gasto de tempo de todos os envolvidos, cliente, loja e oficinas, que podem ser facilmente evitados com uma simples aplicação ou um link, onde o cliente introduz o seu email ou número de telemóvel, e pode acompanhar o estado das suas encomendas.
Hoje em dia existem soluções rápidas de implementar para que qualquer negócio possa ter uma aplicação simples, mas que faz toda a diferença a nível de gestão de processos e de experiência do lado do cliente.
Conheça as aplicação web que pode ter e que podemos criar, que o podem ajudar a dinamizar o seu negócio, satisfazer os seus clientes e optimizar todos os processos de trabalho e interações entre os seus colaboradores e clientes. Tudo isto sem um custo demasiado elevado.
Como pode optimizar a experiência dos seus clientes com uma web app?
Imagine numa oficina automóvel poder ver o que estão a fazer no seu veículo? Recebe um email com a informação do estado dos trabalhos e o link para aceder à sua área onde pode ver um vídeo dos mecânicos a trocar os travões do seu veículo. Ou imagine que encomendou um vestido de noiva à sua medida, e recebe um email da modista onde lhe indica que pode ver como está a ficar o modelo do seu vestido? E ao aceder ao link de acompanhamento da sua encomenda vê que tem novas imagens ou informações adicionadas sobre o estado do seu vestido.
Agora pense em tudo isto de forma automatizada, em que nem o mecânico nem a modista têm tempo para estar a escrever emails ou não têm um computador à mão. Mas gostariam de fotografar ou filmar o decorrer do trabalho, carregar uma imagem ou um vídeo num telemóvel e adicionar uma pequena nota, ficando tudo associado a uma encomenda de um cliente específico. E ao guardar a informação é automaticamente disparado um email para o cliente.
É este tipo de facilidade que oferece uma web app como a que estamos aqui a falar. Melhora toda a experiência que o seu cliente tem consigo estando sempre a par da evolução da encomenda de forma automática.
Ao criar uma nova encomenda para o seu cliente este recebe um email com um link de acesso onde terá de introduzir apenas o email e passa a aceder à sua nova encomenda. Depois pode visualizar todos os detalhes da encomenda que solicitou e ir acompanhando o estado em que se encontra. Esse link pode ser guardado nos favoritos de um computador ou como uma aplicação em telemóveis e tablets. Cada nota que adicionar no desenvolvimento do serviço ou produto encomendado é disparado um email automático ao cliente para ele ficar a par do estado em que se encontra a sua encomenda e saber que novos dados foram adicionados. O cliente pode sempre aceder à web app no seu telemóvel e verificar a evolução do trabalho.
Tudo isto é possível sem necessitar de um CRM especial, ou de uma aplicação muito complicada. Com as nossas Web Apps consegue ter tudo isto em pouco tempo e sem gastar uma fortuna.
Web app para acompanhamento de encomendas – Como funciona
1. Cria clientes na web app, com um nome e um email e/ ou telemóvel se preferir.
2. Depois cria uma encomenda nova, onde pode introduzir uma descrição, número etc. e que vai indicar a que cliente diz respeito.
3. Ao criar uma nova encomenda e associá-la a um cliente, este irá receber todos os alertas por email cada vez que alterar o estado da encomenda, ou cada vez que adicionar novas notas, ou imagens.
A satisfação do seu cliente é optimizada através de informação constante e actualizada sem ter de se preocupar em ligar para saber o estado de desenvolvimento da sua encomenda. Do seu lado deixa de se preocupar em ter de ligar ao cliente a informá-lo e, ao mesmo tempo, demonstra ao seu cliente a sua preocupação em mantê-lo actualizado sobre todos os passos.
Aqui fica uma pequena demonstração para ter uma ideia do que vai ver o seu cliente através da WebApp no nosso exemplo abaixo.
Pode começar a oferecer aos seus clientes uma experiência mais personalizada, mais próxima e dedicada em pouco tempo. Estas Web Apps funcionam em desktop, mobile ou tablet, em Microsoft, IOs ou Android
Simplifique a gestão de encomendas pelos seus colaboradores
Do lado da gestão consegue dar à sua equipa uma aplicação Web (Web App) para facilitar e centralizar toda a informação das suas encomendas através de uma aplicação preparada para desktops, tablets e telemóveis, onde podem criar novas encomendas, adicionar notas, alterar o estado de uma encomenda, tudo no mesmo local, acessível por todos os membros da equipa.
Toda a equipa terá acesso a toda a informação referente a todas as encomendas, podendo gerir todo o processo no mesmo local.
A cada passo do processamento de uma encomenda, ou em cada estado, pode definir emails a enviar a membros da sua equipa ou ao cliente que efetuou a encomenda. Tudo realizado de forma automatizada, sem que tenha de gastar mais tempo com este tipo de tarefas repetitivas.
Saiba como a web app pode optimizar a gestão de encomendas
Uma web app deste tipo permite-lhe criar e gerir encomendas, seja para o cliente verificar, seja para a sua equipa saber o estado em que se encontra e quando fica pronta.
Toda a informação fica guardada na Cloud e acessível a todos os utilizadores, com diferentes níveis de acesso. Tem a garantia que não perde dados e não tem de se preocupar em ter de gerir um serviço próprio para guardar uma aplicação. O custo de alojamento será de acordo com o número de utilizadores activos, ou seja, cada vez que tiver mais uma encomenda, terá mais um utilizador que terá de pagar para lhe dar acesso. Mas assim que essa encomenda estiver concluída e esse utilizador já não tiver necessidade de aceder, deixa de pagar. Paga apenas por utilizador activos mês a mês, e apenas quando tem encomendas activas, o que lhe compensa o custo.
Como melhora a sua gestão interna?
- Todos os seus colaboradores acedem através de um link (em desktop, tablet ou mobile), onde podem adicionar novas encomendas, novos clientes, notas nas encomendas criadas, ou fechar encomendas já entregues.
- Qualquer colaborador envolvido pode editar ou alterar informação assim como aceder à mesma.
- Tudo com um valor único mensal para todos os seus colaboradores.
- Ao alterar o estado de uma encomenda pode enviar alertas a um determinado colaborador que apenas irá iniciar o seu trabalho quando determinada tarefa estiver concluida. O que lhe permite encaminhar o trabalho da melhor forma sem perda de tempo.
- Tudo é automatizado com regras criadas na web app, de acordo com as suas necessidades e processos de trabalho.
Veja abaixo o aspecto de um backoffice de uma aplicação deste tipo – Este exemplo é com base em encomenda de serviços para websites. Permite adicionar novo serviço para um website, indicar o tipo de site ou serviço a que diz respeito, o tipo de serviço contratado, e ir adicionando notas sobre o estado do projecto e as tarefas que se encontram a ser realizadas. Sempre que quiser alterar um estado e passar a outro colaborador pode crair regras específicas. É uma aplicação para gerir encomendas de desenvolvimento de serviços web onde muitas vezes começa por um designer até aprovar o “look and feel” de um site, e depois passa a um programador quando o designe está aprovado. Pode ter notas para clientes ou notas internas apenas visíveis entre colegas de trabalho.
Invista na relação com o seu cliente garantindo assim a sua preferência.
Se tiver interesse em ver uma demonstração de uma web app interactiva para ficar a conhecer melhor como funciona, peencha o nosso formulário e recebe um contacto e um link para ver a aplicação em funcionamento e poder interagir com ela.
Mais valias de uma web app para gestão de encomendas
- Melhora a relação com os seus clientes.
- Optimiza os processo de trabalho da sua equipa que ficará mais produtiva.
- Melhora toda a comunicação entre equipas internas, e entre os seus colaboradores e os clientes, ao conseguir obter uma resposta imediata a todas as dúvidas de todos os envolvidos: toda a informação está reunida num único local.
- A Web App é uma aplicação que funciona através de um simples link online.
- Funciona em telemóveis tal como se fosse uma aplicação mobile.
- Pode ser visualizada e navegada em desktop com a mesma facilidade.
- Não necessita saber que tipo de telemóvel tem o seu cliente. É como um website e adapta-se a qualquer tamanho de écran e sistema operativo, sem necessidade de programação adicional.
- Toda a informação é guarda na Cloud.
- Paga apenas pelos utilizadores activos.
- Não tem de se preocupar com alojamento pois está incluído.
- Não necessita de updates de programação. apenas os upgrades que pretender efectuar, se assim o entender.
Peça uma demonstração de uma web app
Peça a sua Web app para acompanhamento de encomendas ou qualquer outro tipo de processos, com os campos e funcionalidades que considera necessárias para o seu negócio.
